Regulamin

1. Dane operatora

Platforma jest prowadzona przez FitMill. W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem fitmill.business+support@gmail.com.

2. Definicje

Platforma

— strona internetowa FitMill oraz powiązane usługi.

Trener

— zarejestrowany Użytkownik, który tworzy i prowadzi Zajęcia za pośrednictwem Platformy.

Sportowiec

— zarejestrowany Użytkownik, który przegląda, rezerwuje i opłaca Zajęcia za pośrednictwem Platformy.

Użytkownik

— każda osoba, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta, zarówno jako Trener, Sportowiec, jak i w obu rolach jednocześnie.

Zajęcia

— wydarzenie treningowe zamieszczone przez Trenera na Platformie, zaplanowane na określoną datę i godzinę.

Rezerwacja

— potwierdzone zapisanie się Sportowca na Zajęcia, łącznie z powiązaną płatnością.

Pakiet

— przedpłacony zestaw wejściówek na Zajęcia, zakupiony w ustalonej cenie.

Subskrypcja

— cykliczne rozliczenie zapewniające stały dostęp do Zajęć.

3. Opis Platformy i zakres usług

FitMill jest internetowym serwisem łączącym Trenerów ze Sportowcami. Trenerzy zamieszczają oferty Zajęć, a Sportowcy przeglądają je, rezerwują i opłacają za pośrednictwem Platformy. FitMill ułatwia nawiązanie kontaktu i obsługuje przetwarzanie płatności, lecz sam nie świadczy usług fitness. Trenerzy są niezależnymi usługodawcami, a nie pracownikami ani przedstawicielami FitMill.

Jedno konto Użytkownika może pełnić zarówno rolę Trenera, jak i Sportowca.

4. Rejestracja konta i dostęp

4.1 Rejestracja

Rejestracja odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców uwierzytelniania (Google, Facebook). Wymagany jest prawidłowy adres e-mail od dostawcy uwierzytelniania. FitMill nie przechowuje haseł.

4.2 Zasady konta

• Jedna osoba — jedno konto.
• Użytkownik jest zobowiązany podać prawidłowe dane konta i aktualizować je na bieżąco.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelką aktywność na swoim koncie.

4.3 Odwiedzający (niezarejestrowani użytkownicy)

Osoby niezalogowane mogą przeglądać stronę główną oraz publiczne strony informacyjne (Polityka prywatności, Regulamin, O nas). Wszystkie pozostałe funkcje — w tym przeglądanie Zajęć, wyświetlanie profili Trenerów, rezerwowanie i płatności — wymagają zarejestrowanego konta.

5. Zajęcia i ogłoszenia

5.1 Rodzaje Zajęć

Trenerzy mogą oferować następujące rodzaje Zajęć: Indywidualne (1 na 1), Grupowe, Otwarte (wejście bez zapisu) oraz Seminarium (warsztat).

5.2 Opcje cenowe

Każde ogłoszenie Zajęć zawiera jedną lub więcej opcji cenowych. Dostępne modele cenowe to:

• Pojedyncze Zajęcia — płatność za pojedyncze wejście.
• Pakiet — przedpłacony zestaw określonej liczby wejściówek, ważny przez wskazany okres (np. 10 wejść ważnych przez 30 dni). Niewykorzystane wejściówki wygasają po upływie okresu ważności i nie podlegają zwrotowi, chyba że Zajęcia odwoła Trener (zob. Rozdział 7.2).
• Subskrypcja — cykliczne rozliczenie (tygodniowe, miesięczne, kwartalne lub roczne) zapewniające stały dostęp do Zajęć. Pełne warunki Subskrypcji zawiera Rozdział 8.

Ceny ustala Trener — stanowią one całkowitą kwotę pobieraną od Sportowca w PLN (złoty polski). Trenerzy są odpowiedzialni za zgodność swoich cen z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Cena wyświetlana przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.

5.3 Liczba miejsc na Zajęciach

Każde Zajęcia mają maksymalną liczbę miejsc ustaloną przez Trenera. Po osiągnięciu limitu nowe Rezerwacje nie są przyjmowane. Lista oczekujących nie jest dostępna.

5.4 Lokalizacja Zajęć i prywatność

Zajęcia mogą odbywać się stacjonarnie lub online. Trener może ukryć dokładny adres. W takim przypadku publicznie widoczna jest jedynie miejscowość lub okolica, a pełny adres jest ujawniany wyłącznie Sportowcom z potwierdzoną Rezerwacją.

5.5 Zajęcia cykliczne

Trenerzy mogą ustawiać harmonogramy cykliczne (tygodniowe lub dwutygodniowe). Harmonogram cykliczny określa, kiedy Zajęcia są automatycznie publikowane.

5.6 Widoczność Zajęć

Zajęcia są widoczne dla Sportowców dopiero po zakończeniu weryfikacji konta płatniczego Trenera (zob. Rozdział 9.1). Szkice Zajęć oraz Zajęcia Trenerów bez zweryfikowanego konta są widoczne wyłącznie dla Trenera, który je utworzył.

5.7 Zmiany w opublikowanych Zajęciach

Trenerzy mogą zmieniać godzinę lub lokalizację opublikowanych Zajęć. Zmiany nie mogą być dokonywane w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem Zajęć. W przypadku Zajęć cyklicznych istotne zmiany (godzina lub lokalizacja) wymagają 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w trakcie którego Sportowcy, których zmiany dotyczą, mogą je zaakceptować lub anulować Rezerwację z pełnym zwrotem środków.

5.8 Dodatki

Trenerzy mogą oferować opcjonalne płatne dodatki (np. wypożyczenie sprzętu, szafka). Ceny dodatków są wyświetlane oddzielnie i doliczane do łącznej kwoty przy finalizacji zamówienia. Przy zakupie Pakietu dodatki są naliczane za wybraną przez Sportowca liczbę sztuk i płatne z góry. Przy Subskrypcji dodatki mają charakter cykliczny — są doliczane do każdej opłaty w każdym cyklu rozliczeniowym, aż do anulowania Subskrypcji. W przypadku zwrotu dodatki rozliczane są wraz z wejściówkami, których dotyczą: jednostki przypadające na Rezerwacje pozostające w mocy nie podlegają zwrotowi i pozostają u Trenera, a jednostki przypadające na wejściówki objęte zwrotem są zwracane razem z nimi.

6. Rezerwacja i zakup

Umowa o świadczenie Zajęć zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Podopiecznym a Trenerem. FitMill nie jest jej stroną i działa wyłącznie jako pośrednik oraz podmiot przyjmujący zapłatę w imieniu Trenera.

6.1 Proces rezerwacji

Aby zarezerwować Zajęcia, Sportowiec wybiera Zajęcia i opcję cenową, dokonuje płatności i otrzymuje potwierdzenie Rezerwacji. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.

6.2 Podwójne rezerwacje

Sportowiec nie może posiadać więcej niż jednej aktywnej Rezerwacji na te same Zajęcia. Dozwolona jest tylko jedna aktywna Subskrypcja danego Sportowca na dane Zajęcia.

6.3 Wykorzystanie wejściówek z Pakietu

Przy rezerwacji z Pakietu za każde Zajęcia potrącana jest jedna wejściówka. Jeżeli Sportowiec anuluje Rezerwację w ramach okna anulowania (zob. Rozdział 7.1), wejściówka jest przywracana. Jeżeli Zajęcia odwołuje Trener, wejściówki nie są przywracane — zamiast tego zwracane są pieniądze (zob. Rozdział 7.2). Wejściówki z Pakietu nie mogą być przeniesione na innego Użytkownika ani wykorzystane na inne Zajęcia.

6.4 Zmiana terminu

Sportowcy mogą zmienić termin Rezerwacji na inny termin tych samych Zajęć, w zależności od dostępności miejsc. Zmiana terminu anuluje pierwotną Rezerwację i tworzy nową. Wejściówki z Pakietu są przenoszone automatycznie.

6.5 Ważność wejściówek

Wejściówki z Pakietu tracą ważność z upływem okresu ważności wskazanego przy zakupie, jednak nie później niż z końcem Zajęć, których dotyczą. Jeżeli Zajęcia kończą się przed upływem zadeklarowanego okresu ważności, wejściówki wygasają wraz z zakończeniem Zajęć. Zajęcia cykliczne bez daty zakończenia nie skracają okresu ważności.

6.6 Kolejność wykorzystania wejściówek

Jeżeli Sportowiec posiada kilka aktywnych Pakietów na te same Zajęcia, każda Rezerwacja pobiera wejściówkę z Pakietu wygasającego najwcześniej. Kolejność ta jest stała i nie podlega wyborowi — dzięki niej wejściówki o najkrótszym terminie ważności są wykorzystywane w pierwszej kolejności.

7. Polityka anulowania i zwrotów

7.1 Anulowanie przez Sportowca

Rezerwacje pojedynczych Zajęć:

• Na 24 godziny przed rozpoczęciem Zajęć lub wcześniej: 100% zapłaconej kwoty wraca na pierwotną metodę płatności. Prowizja platformowa jest cofana proporcjonalnie do zwracanej kwoty, więc z konta Trenera pobierany jest wyłącznie przypadający na nią udział Trenera (zob. Rozdział 9.3).
• Mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem Zajęć: Brak zwrotu. Termin liczony jest co do minuty: anulowanie dokładnie 24 godziny przed rozpoczęciem mieści się jeszcze w oknie zwrotu, a każdy późniejszy moment jest już poza nim.

Rezerwacje z wejściówki pakietowej:

• 24 godziny przed rozpoczęciem Zajęć lub wcześniej: Wejściówka przywrócona do Pakietu (bez zwrotu pieniężnego).
• Mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem Zajęć: Wejściówka przepada.

Rezerwacje subskrypcyjne:

Pojedyncze Zajęcia zarezerwowane w ramach aktywnej Subskrypcji nie podlegają zwrotowi pieniężnemu. Rezerwacje mogą być anulowane z zachowaniem tego samego 24-godzinnego okna anulowania. Dotyczy to również odwołania Zajęć przez Trenera: Subskrypcja nie obejmuje określonej liczby wejściówek, więc nie istnieje część opłaty subskrypcyjnej przypadająca na pojedyncze Zajęcia, którą można byłoby zwrócić. Sportowiec może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji na zasadach określonych w Rozdziale 8.

7.2 Anulowanie przez Trenera

Gdy Trener odwołuje Zajęcia, Sportowiec otrzymuje zwrot pieniężny na pierwotną metodę płatności, a nie wejściówkę do Pakietu. Wejściówka uprawnia wyłącznie do udziału w tych Zajęciach, więc po ich odwołaniu nie przedstawiałaby dla Sportowca żadnej wartości. Za wejściówki objęte zwrotem pieniężnym nie przywraca się jednocześnie wejściówek do Pakietu.

Zakres zwrotu zależy od tego, co zostało odwołane. Odwołanie Zajęć w całości powoduje zwrot wartości wszystkich niewykorzystanych wejściówek z danego Pakietu. Odwołanie pojedynczego terminu z cyklu powoduje zwrot wartości jednej wejściówki, a pozostała część Pakietu zachowuje ważność i może zostać wykorzystana na kolejne terminy. Jeżeli część Pakietu została już wykorzystana, zwrot jest częściowy — obejmuje wartość części niewykorzystanej, a nie wyłącznie całość albo nic. Wartość wejściówki ustala się na podstawie kwoty faktycznie zapłaconej przy zakupie oraz liczby wejściówek objętych tym zakupem.

Odwołanie Zajęć przez Trenera nie obciąża Sportowca ryzykiem wygaśnięcia Pakietu. Zwrot obejmuje wszystkie niewykorzystane wejściówki niezależnie od tego, jak krótko zachowywałyby jeszcze ważność, a także wejściówki, których okres ważności już upłynął. Trener musi dysponować wystarczającymi środkami na koncie płatniczym, aby pokryć wszystkie zwroty.

Zamknięcie zapisów na pojedynczy termin to co innego niż odwołanie Zajęć. Zamknięcie zapisów wyłącza wyłącznie możliwość dokonywania nowych Rezerwacji na ten termin — istniejące Rezerwacje pozostają w mocy, nie są zwracane środki ani nie są przywracane wejściówki z Pakietu. Aby zwolnić Sportowców z Rezerwacji i zwrócić środki, Trener musi odwołać Zajęcia.

7.3 Anulowanie zbiorcze

Trenerzy mogą anulować wszystkie Zajęcia w danym zakresie dat (np. z powodu urlopu lub sytuacji awaryjnej). Wszystkie dotknięte Rezerwacje podlegają zwrotowi zgodnie z Rozdziałem 7.2. Przed zatwierdzeniem Trener widzi podgląd dotkniętych Zajęć, Rezerwacji oraz łącznej kwoty zwrotu.

7.4 Zajęcia zakończone

Zwrot nie przysługuje po rozpoczęciu Zajęć. Po planowanej godzinie rozpoczęcia obowiązuje jednogodzinny okres karencji, zanim Zajęcia zostaną uznane za trwające.

7.5 Metoda zwrotu

Zwroty są kierowane na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Stripe. Czas realizacji zależy od metody płatności oraz banku Sportowca.

7.6 Przywracanie wejściówki do Pakietu po wygaśnięciu

Jeżeli w momencie przywracania wejściówki Pakiet już wygasł, ale od daty wygaśnięcia minęło mniej niż 30 dni, ważność Pakietu jest przedłużana o 7 dni od daty przywrócenia, a wejściówka jest zwracana. Jeżeli od daty wygaśnięcia minęło 30 dni lub więcej, wejściówka nie jest przywracana, a Pakiet zostaje trwale zamknięty. Rekompensata w takim przypadku wymaga kontaktu z obsługą.

8. Warunki Subskrypcji

8.1 Cykl rozliczeniowy

Subskrypcje są rozliczane cyklicznie (tygodniowo, miesięcznie, kwartalnie lub rocznie — zgodnie z wyborem przy zakupie). Pierwsza opłata jest pobierana w momencie utworzenia Subskrypcji. Każda kolejna opłata jest pobierana w rocznicę tej daty (np. jeśli Subskrypcja została wykupiona 15. dnia miesiąca, kolejna opłata przypada na 15. dzień następnego miesiąca — nie na 1. dzień). Wymagana jest zapisana metoda płatności.

8.2 Odnowienie i dostęp

Aktywna Subskrypcja zapewnia nieograniczoną liczbę Rezerwacji powiązanych Zajęć przez cały okres rozliczeniowy. Dostęp jest utrzymywany tak długo, jak Subskrypcja pozostaje aktywna i płatności są realizowane pomyślnie. Subskrypcja nie gwarantuje miejsca na konkretnym terminie: Sportowcy z Subskrypcją zajmują miejsca na równi z pozostałymi Rezerwacjami, więc gdy limit uczestników danego terminu zostanie wyczerpany, Rezerwacja tego terminu nie jest możliwa. Zajęcia bez limitu uczestników nie podlegają temu ograniczeniu.

8.3 Nieudana płatność i okres karencji

Jeśli cykliczna opłata nie powiedzie się (np. wygasła karta, brak środków), Subskrypcja wchodzi w 7-dniowy okres karencji. W tym czasie:

• System automatycznie ponawia próbę pobrania opłaty.
• Istniejące Rezerwacje pozostają ważne.
• Nowe Rezerwacje mogą być ograniczone.

Jeśli płatność nie zostanie uregulowana do końca okresu karencji, Subskrypcja zostaje automatycznie anulowana. Użytkownik jest powiadamiany o nieudanych płatnościach i może zaktualizować metodę płatności w dowolnym momencie w trakcie okresu karencji.

8.4 Zmiana metody płatności

Metodę płatności przypisaną do Subskrypcji można zmienić w dowolnym momencie. Nowa metoda płatności zostanie użyta w następnym cyklu rozliczeniowym oraz do ewentualnych zaległych opłat.

8.5 Anulowanie przez Sportowca

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, również w trakcie okresu karencji. Anulowanie obowiązuje natychmiast — dalsze opłaty ani próby ponownego pobrania płatności nie są podejmowane. Zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część bieżącego cyklu rozliczeniowego nie przysługuje. Istniejące Rezerwacje pozostają ważne.

8.6 Wstrzymanie

Subskrypcje mogą być wstrzymane. W czasie wstrzymania opłaty nie są pobierane. Istniejące Rezerwacje pozostają ważne. Wstrzymaną Subskrypcję można wznowić w dowolnym momencie — wówczas rozliczenia wznawiają się od następnego cyklu.

8.7 Duplikaty Subskrypcji

Na jednego Sportowca na jedne Zajęcia dopuszczalna jest tylko jedna aktywna Subskrypcja (w tym w okresie karencji lub oczekująca na płatność). Nową Subskrypcję na te same Zajęcia można utworzyć dopiero po anulowaniu lub wygaśnięciu poprzedniej.

8.8 Zapisane metody płatności

Możesz zdecydować się na zapisanie karty płatniczej do przyszłego użytku. Zapisujemy kartę wyłącznie za Twoją zgodą (np. przez zaznaczenie opcji „Zapisz tę kartę” podczas płatności). Zapisując kartę, upoważniasz FitMill do obciążania jej za przyszłe zakupy dokonywane na platformie; każde obciążenie odpowiada cenie Zajęć lub pakietu wybranego w momencie rezerwacji. Zapisaną kartę możesz usunąć w dowolnym momencie w swoim profilu. Dane Twojej karty są przechowywane przez naszego operatora płatności (Stripe) zgodnie ze standardami bezpieczeństwa branży kart płatniczych — FitMill przechowuje wyłącznie bezpieczny token autoryzujący obciążenia, nigdy pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.

Gdy kupujesz u Klubu, który przyjmuje płatności na własne konto płatnicze, Twoja karta musi zostać zarejestrowana na koncie operatora płatności tego Klubu, aby Klub mógł ją obciążyć — karty zapisanej u FitMill Klub nie jest w stanie obciążyć. Rejestracji dokonuje Stripe. Klub nigdy nie otrzymuje numeru Twojej karty ani kodu bezpieczeństwa; widzi wyłącznie rodzaj karty, cztery ostatnie cyfry, datę ważności i kraj wydania, wraz z odwołaniem pozwalającym obciążyć kartę za Twoje zakupy w tym Klubie.

9. Warunki dla Trenerów

9.1 Weryfikacja konta płatniczego

Aby otrzymywać płatności, Trenerzy muszą przejść weryfikację tożsamości za pośrednictwem Stripe Connect (konto Express). Weryfikacja wymaga podania danych firmowych lub osobowych oraz informacji o rachunku bankowym bezpośrednio w serwisie Stripe. FitMill nie przechowuje danych rachunków bankowych.

Trener może zarejestrować się jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (JDG), spółka lub organizacja non-profit. Do czasu zakończenia weryfikacji Zajęcia utworzone przez Trenera nie są widoczne dla Sportowców i nie mogą być rezerwowane.

FitMill może wprowadzić dodatkowe etapy weryfikacji (takie jak potwierdzenie kwalifikacji zawodowych, weryfikacja tożsamości lub potwierdzenie ubezpieczenia) w ramach procesu dołączania Trenerów. Trenerzy zostaną powiadomieni o nowych wymaganiach.

9.2 Prowizja i wypłaty

FitMill pobiera prowizję platformową od każdej transakcji. Domyślna stawka prowizji wynosi 20% kwoty transakcji. Trener otrzymuje pozostałe 80%. Stawka prowizji obowiązująca dla danej transakcji jest ustalana w momencie zakupu i nie ulega zmianie wstecz.

Po dokonaniu płatności przez Sportowca udział Trenera jest przekazywany na konto Stripe Connect Trenera w momencie obciążenia. Wypłaty ze Stripe na rachunek bankowy Trenera następują zgodnie ze standardowym harmonogramem wypłat Stripe (zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych, z zastrzeżeniem polityki rezerwy Stripe).

9.3 Zwroty i odwrócenie prowizji

• Anulowanie Rezerwacji pojedynczych Zajęć na 24 godziny przed ich rozpoczęciem lub wcześniej (zob. Rozdział 7.1) oznacza pełny zwrot: Sportowiec odzyskuje 100% zapłaconej kwoty, wraz z prowizją platformową. Anulowanie później nie uprawnia do zwrotu. Przy każdym zwrocie udział Trenera jest cofany z jego konta Stripe Connect, a przypadającą na zwrot część prowizji zwraca FitMill. Anulowanie przez Sportowca Rezerwacji opłaconej wejściówką z Pakietu nie powoduje zwrotu pieniężnego, lecz przywrócenie wejściówki, więc prowizja nie jest wówczas rozliczana ponownie.
• Gdy Trener odwołuje Zajęcia, kwota zwracana Sportowcowi obejmuje również prowizję platformową. Prowizja jest cofana proporcjonalnie do zwracanej kwoty — tak samo jak przy anulowaniu przez Sportowca — w tej samej proporcji co udział Trenera cofany z jego konta Stripe Connect. Dotyczy to również zwrotu obejmującego tylko część Pakietu.
• Opłaty transakcyjne Stripe mogą nie podlegać odzyskaniu w przypadku zwrotów.

9.4 Niewystarczające środki

Jeśli na koncie Stripe Connect Trenera brakuje środków na pokrycie zwrotów z tytułu anulowania, anulowanie jest blokowane do momentu doładowania konta przez Trenera. Trener może zasilić swoje konto Stripe Connect za pośrednictwem Platformy.

9.5 Dezaktywowane konto płatnicze

Jeśli konto Stripe Connect Trenera zostanie dezaktywowane (np. z powodu nieudanej weryfikacji lub problemów z zgodnością), wszystkie ogłoszenia Zajęć Trenera zostają ukryte przed Sportowcami. Istniejące Rezerwacje pozostają ważne. Trener może rozwiązać problem ze Stripe i ponownie przejść weryfikację, aby przywrócić widoczność ogłoszeń.

9.6 Rzetelność ogłoszeń

Ogłoszenia Zajęć muszą rzetelnie opisywać oferowaną usługę, w tym rodzaj treningu, lokalizację, harmonogram, liczbę miejsc i cenę.

9.7 Niedostępność Trenera

Trenerzy mogą oznaczać okresy niedostępności (np. urlop, zwolnienie lekarskie). W tych okresach nie można tworzyć nowych Zajęć. Istniejące Zajęcia i Rezerwacje w okresie niedostępności mogą zostać anulowane według uznania Trenera, z automatycznym zwrotem środków zgodnie z Rozdziałem 7.2.

9.8 Informacje o uczestnikach

Trenerzy mogą wyświetlać nazwy wyświetlane Sportowców, którzy zarezerwowali ich Zajęcia. Trenerzy nie mają dostępu do adresów e-mail, numerów telefonów ani danych płatniczych Sportowców za pośrednictwem Platformy.

9.9 Umocowanie do przyjmowania zapłaty

Trener udziela FitMill umocowania do przyjmowania — w imieniu i na rzecz Trenera — zapłaty ceny Zajęć od Podopiecznych, w tym za pośrednictwem operatora płatności (Stripe). Zapłata ceny dokonana przez Podopiecznego na rzecz FitMill zwalnia Podopiecznego z zobowiązania wobec Trenera z chwilą jej dokonania. Środki odpowiadające udziałowi Trenera nie stanowią przychodu FitMill i są przekazywane Trenerowi po potrąceniu prowizji. FitMill działa jako pośrednik w rozumieniu umowy pośrednictwa; nie nabywa i nie odsprzedaje Zajęć we własnym imieniu.

Środki odpowiadające udziałowi Trenera nie stanowią zapłaty należnej FitMill i w żadnym momencie nie stają się własnością FitMill — FitMill przyjmuje je i przechowuje dla Trenera. FitMill nie ma prawa rozporządzania tymi środkami w innym celu niż ich przekazanie Trenerowi po potrąceniu prowizji albo zwrot Podopiecznemu w przypadkach przewidzianych Regulaminem, i jest do takiego przekazania albo zwrotu zobowiązany. FitMill nie nabywa wobec Podopiecznego własnego roszczenia o zapłatę ceny Zajęć — wierzycielem z tego tytułu pozostaje Trener.

FitMill nie wystawia Podopiecznemu faktury ani innego dokumentu sprzedaży za Zajęcia; dokumenty te wystawia Trener jako sprzedawca (zob. „Faktury i status sprzedawcy” poniżej). FitMill wystawia wyłącznie własną fakturę za prowizję, kierowaną do Trenera.

Faktury i status sprzedawcy

Trener lub klub jest sprzedawcą właściwym (sprzedawcą) zajęć nabywanych przez Podopiecznego. Fitmill jedynie pośredniczy w prezentacji ofert i obsłudze płatności; nie jest stroną umowy sprzedaży zajęć.

W związku z powyższym trener lub klub odpowiada samodzielnie za:

• wystawianie wymaganych faktur lub paragonów swoim klientom (Podopiecznym);
• własne rozliczenia VAT zgodnie z obowiązującym statusem podatkowym;
• obowiązki w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), jeżeli dotyczą (od 1 kwietnia 2026 r. dla czynnych podatników VAT, od 2027 r. dla mikroprzedsiębiorców);
• poprawność cen i informacji podatkowych w swoich ogłoszeniach.

Fitmill wystawia wyłącznie własną fakturę za prowizję (B2B, Fitmill → trener/klub) i nigdy nie działa jako pełnomocnik trenera ani klubu w KSeF. Prowizja jest naliczana w kwocie netto, a doliczany do niej 23% VAT wynika z obowiązku podatkowego po stronie Fitmill (zależnego od statusu sprzedawcy, nie nabywcy). Podopieczni nie otrzymują faktury za prowizję — płacą wyłącznie cenę zajęć.

10. Płatności

10.1 Przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe. FitMill nie przechowuje numerów kart kredytowych ani danych rachunków bankowych. Dokonując płatności, akceptujesz Regulamin Stripe.

10.2 Akceptowane metody płatności

Platforma akceptuje następujące metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe — Visa, Mastercard, American Express
• BLIK — polska płatność mobilna
• Przelew bankowy — za pośrednictwem Przelewy24 (P24), w tym główne banki polskie
• Portfele cyfrowe — Apple Pay, Google Pay

Dostępność poszczególnych metod może się różnić. Wszystkie transakcje są realizowane w PLN (złoty polski).

10.3 Zapisane metody płatności

Metodę płatności można zapisać na potrzeby przyszłych zakupów i rozliczeń Subskrypcji. Dodawanie, usuwanie i zmiana domyślnej metody płatności są dostępne w ustawieniach profilu w dowolnym momencie. FitMill przechowuje jedynie markę karty i cztery ostatnie cyfry numeru; pełne dane karty są bezpiecznie przechowywane przez Stripe.

10.4 Poprawność cen

Szczegóły płatności (cena, waluta, stawka prowizji) są rejestrowane w momencie transakcji i nie ulegają zmianie wstecz. Cena wyświetlana przy finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną.

11. Opinie i oceny

Sportowcy mogą wystawiać opinie i oceny (od 1 do 5 gwiazdek) na temat Zajęć, w których uczestniczyli. Trenerzy mogą odpowiadać na opinie. Opinie muszą odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia. FitMill zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejszy Regulamin lub zawierających nieodpowiednie treści.

12. Powiadomienia

Platforma wysyła powiadomienia w aplikacji dotyczące m.in. potwierdzeń rezerwacji, anulowań, zmian statusu płatności, przypomnień o Zajęciach i nowych opinii. Nieprzeczytane powiadomienia wygasają po 14 dniach. Stripe może wysyłać oddzielne powiadomienia e-mail dotyczące potwierdzeń płatności i nieudanych obciążeń.

13. Wyszukiwanie i ranking

Wyniki wyszukiwania Zajęć można filtrować według dyscypliny, rodzaju Zajęć, przedziału cenowego, lokalizacji (obszar na mapie) oraz daty i godziny. Domyślna kolejność wyświetlania to termin rozpoczęcia Zajęć (od najwcześniejszych). Na Platformie nie ma płatnych promocji ani wyróżnionych ogłoszeń. Wszyscy Trenerzy ze zweryfikowanym kontem płatniczym są traktowani równo w wynikach wyszukiwania.

14. Prawa konsumenta (UE/Polska)

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługują Ci obowiązkowe prawa wynikające z przepisów ochrony konsumentów obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy tych przepisów.

Zajęcia na FitMill są rezerwowane na określoną datę i godzinę. W związku z tym podlegają wyłączeniu od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w przypadku usług o określonym terminie realizacji (art. 38 pkt 12 Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów). W miejsce standardowego prawa odstąpienia stosuje się politykę anulowania opisaną w Rozdziale 7.

15. Odpowiedzialność i zastrzeżenia zdrowotne

FitMill ułatwia nawiązanie kontaktu między Trenerami a Sportowcami. Trenerzy są niezależnymi usługodawcami i ponoszą wyłączną odpowiedzialność za jakość, bezpieczeństwo i realizację swoich Zajęć. FitMill nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania ani postępowanie żadnego Trenera ani Sportowca.

Udział w zajęciach sportowych wiąże się z naturalnym ryzykiem kontuzji. Sportowcy powinni skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem jakiegokolwiek programu ćwiczeń i ponoszą odpowiedzialność za ocenę własnej zdolności do udziału w Zajęciach. FitMill nie ocenia kwalifikacji Trenerów ani bezpieczeństwa Zajęć.

FitMill nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi spowodowane przez dostawców zewnętrznych (Stripe, dostawcy uwierzytelniania, infrastruktura hostingowa).

16. Spory i obciążenia zwrotne

Reklamacje dotyczące samych Zajęć rozpatruje Trener jako sprzedawca. FitMill może pośredniczyć w przekazaniu reklamacji Trenerowi i wspierać strony w jej rozpatrzeniu, nie wstępując w prawa ani obowiązki Trenera.

Reklamację dotyczącą Zajęć lub Trenera możesz zgłosić również nam, pod adresem fitmill.business+support@gmail.com przed złożeniem obciążenia zwrotnego (chargeback) w banku. Przekażemy ją Trenerowi i dołożymy starań, aby pomóc stronom w rozwiązaniu sprawy.

W przypadku złożenia obciążenia zwrotnego (sporu płatniczego) w banku lub u wydawcy karty FitMill przedstawi dowody do rozpatrzenia przez Stripe. Decyzja zależy od organizacji kartowej. Obciążenia zwrotne uznane za oszukańcze lub nieuzasadnione mogą skutkować zawieszeniem konta.

Konsumenci w UE mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr lub skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

17. Zamknięcie konta

FitMill może zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu, działalności oszukańczej lub nadużywania Platformy. Użytkownicy zostaną powiadomieni o przyczynie zawieszenia lub zamknięcia konta.

Aby złożyć wniosek o usunięcie konta i danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem fitmill.business+privacy@gmail.com. Szczegóły dotyczące przechowywania danych i praw wynikających z RODO znajdują się w naszej Polityce prywatności.

18. Własność intelektualna

Trenerzy zachowują własność tworzonych przez siebie treści (opisy Zajęć, zdjęcia itp.). Zamieszczając treści na Platformie, Trenerzy udzielają FitMill niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie tych treści na Platformie w celu świadczenia usługi. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści.

19. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce, chyba że obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów w kraju zamieszkania Użytkownika stanowią inaczej.

Regulamin jest sporządzony w języku polskim i wersja polska jest wersją wiążącą. Tłumaczenia na inne języki, w tym na język angielski, udostępniane są wyłącznie dla wygody Użytkownika; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska. Nie ogranicza to praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

20. Zmiany Regulaminu

Niniejszy Regulamin jest opatrzony numerem wersji. Możemy go aktualizować od czasu do czasu. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zaktualizowanego Regulaminu oznacza jego akceptację.